Du 15 au 17 septembre, NRF Europe 2026 a réuni à Paris Expo Porte de Versailles plus de 12 000 visiteurs, 525 exposants et 200 intervenants.
Présent sur le stand de Zebra Technologies dans son écosystème de partenaires, TimeSkipper a pu mettre en perspective les tendances observées sur le salon à celles que nous avions déjà identifiées dans un de nos articles précédents portant sur les innovations retail à retenir autour des opérations magasin.
Après trois jours les pieds dans les allées (et quelques milliers de pas plus tard), cinq tendances de NRF Europe 2026 sortent du lot :
- La RFID revient sur le devant de la scène
- Le caddie connecté : gadget ou nouvelle source de données ?
- Sécurité et démarque inconnue : passer de la détection à l’action
- Magasins autonomes : faut-il vraiment faire plus complexe ?
- L’écosystème Zebra : quand les technologies commencent à parler entre elles
La RFID revient sur le devant de la scène
La RFID n’est évidemment pas une nouveauté. Pourtant, sa présence était particulièrement visible à NRF Europe, notamment avec Avery Dennison, présent sur le stand de Zebra.
L’entreprise a notamment lancé cette année une solution RFID dédiée au frais, en collaboration avec Walmart. Une initiative qui relance une question que nous nous posions déjà : la RFID peut-elle enfin trouver sa place dans l’alimentaire ?
Le coût des puces RFID reste un frein, notamment au regard des marges unitaires. Mais le frais, avec des marges plus élevées, pourrait constituer une première porte d’entrée.
Affaire à suivre…
Le caddie connecté : gadget ou nouvelle source de données ?
Si les chariots connectés prennent aujourd’hui des formes différentes, le sujet n’est pourtant pas nouveau. Depuis près de 30 ans, les enseignes cherchent encore la bonne formule pour en faire un véritable outil d’aide au parcours d’achat.
Leur ambition : transposer en magasin la fluidité du parcours d’achat en ligne, en donnant au client davantage d’informations et de services au moment où il fait ses courses.
Hanshow, avec shopreme et Lucky Cart, mise sur une tablette fixée à un caddie classique : le client scanne ses produits et des caméras vérifient les articles déposés. Une approche qui réunit trois expertises. Instacart va plus loin avec Caper Cart, où les produits sont détectés automatiquement, les fruits et légumes pesés et le paiement effectué depuis le chariot. Entre les deux, Coopérative U teste à Bischwiller un modèle développé par KBST, combinant chariot intégré, scan, balance et caméras.
Caddie connecté Hanshow
Caddie connecté InstaCart
Caddie connecté BSK
La valeur du caddie connecté ?
Trois approches pour une même question : quelle valeur le client trouve-t-il réellement dans un chariot connecté ? Car pour convaincre, le dispositif doit être suffisamment utile pour être adopté par les clients, tout en apportant des bénéfices concrets à l’enseigne, de l’antifraude aux données sur le parcours d’achat.
Le modèle plus flexible de la tablette fixée sur un caddie classique peut ainsi avoir certains atouts : il prolonge la logique des scanettes, avec un investissement potentiellement plus léger.
Reste toutefois une interrogation : le chariot connecté aide-t-il réellement le client à mieux maîtriser son panier, ou peut-il aussi l’inciter à acheter davantage ? Instacart évoque, par exemple, une hausse à deux chiffres du panier moyen chez plusieurs enseignes équipées de Caper Cart. La clé sera donc de trouver le juste équilibre entre les attentes du client, notamment mieux maîtriser son budget, et celle de l’enseigne : réussir son plan commercial.
Sécurité et démarque inconnue : passer de la détection à l’action
La sécurité et la lutte contre la démarque inconnue occupaient également une place importante sur le salon. Un enjeu que l’on retrouvait déjà dans les chariots connectés avec les systèmes de caméras et de pesée destinés à lutter contre les fraudes. Mais au-delà de ces dispositifs intégrés au parcours d’achat, une autre tendance se dessine : la prévention des fraudes via l’analyse de données.
Sensormatic Solutions présentait notamment Shrink Analyzer, une solution cloud qui permet d’analyser les pertes en croisant plusieurs dimensions : le produit ou la catégorie concernée, le lieu et le moment où la perte se produit, et ce grâce aux puces RFID (et oui, on y revient). En détectant le produit sortant du magasin, on peut dès lors identifier les catégories, zones ou horaires les plus exposés et donner aux équipes des éléments concrets pour prévenir les potentielles pertes.
De son côté, Auror vise la communication inter-magasins des incidents de sécurité. Sa plateforme centralise les signalements, croise les informations entre magasins et permet d’identifier des récurrences ou des profils à risque afin de les éviter à l’avenir.
Cela entérine un mouvement de fond que l’on a déjà pu deviner : la technologie ne sert donc plus à corriger mais à prévenir et piloter en amont.
Magasins autonomes : faut-il vraiment faire plus complexe ?
Après l’engouement des dernières années, le modèle des magasins autonomes semble lui aussi évoluer.
Boxy en France a fermé ses points de vente en 2024. Amazon a également pris ses distances avec Amazon Go et Amazon Fresh, notamment en raison de leurs coûts.
Pourtant, le réseau français API montre qu’un autre modèle est possible.
Ses magasins de proximité d’environ 40 m² fonctionnent avec près de 700 références, une application ou un QR code pour s’identifier et aucun personnel permanent. Un responsable peut gérer plusieurs magasins grâce à une organisation légère et un soutien local.
Ici, pas besoin de multiplier les caméras ou les technologies de vision par ordinateur. Une technologie plus simple, associée à un besoin local très concret, peut suffire.
Une approche qui pose une question intéressante pour le magasin de demain : la technologie la plus pertinente sera-t-elle vraiment celle qui en fait le plus ?
L’écosystème Zebra : quand les technologies commencent à parler entre elles
C’est probablement le signal le plus fort de ces trois jours : l’innovation ne consiste plus seulement à multiplier les technologies, mais à les faire fonctionner ensemble.
Sur le stand Zebra, RFID, étiquettes électroniques, terminaux mobiles, vision par ordinateur et solutions logicielles comme TimeSkipper étaient réunis au sein d’un même écosystème.
Et pour le magasin, cette interconnexion change la donne : les équipes n’ont plus à jongler entre des outils cloisonnés.
Accumuler les outils sans les connecter peut au contraire ajouter de la complexité pour les équipes : un magasin plein de gadgets qui ne se parlent pas, c’est un peu comme une réunion où tout le monde parle en même temps.
C’est précisément dans cette logique que TimeSkipper était présent aux côtés de Zebra. Notre solution de mobilité intégrée à Zebra Workcloud Sync permet de piloter les missions terrain en temps réel, directement dans l’environnement utilisé par les équipes.
L’enjeu : passer d’un magasin connecté à un magasin réellement piloté.
Le vrai fil rouge : transformer la donnée en action
RFID, caddies connectés, outils de prévention de la démarque, mobilité, magasins autonomes…
Ces innovations ont un point commun : elles produisent toujours plus de données.
Mais une donnée seule reste une information.Le véritable enjeu pour le magasin de demain sera de faire converger ces informations, de les interpréter et surtout de les transformer en actions concrètes sur le terrain.
C’est aussi ce que nous observions dans notre réflexion autour du data-store : les équipements deviennent progressivement les capteurs d’un système plus global, capable de faire circuler l’information entre le point de vente, la supply chain et les fonctions support.
Et cette évolution concerne directement les équipes.
À mesure que l’IA et les technologies prennent en charge certaines tâches répétitives et facilitent l’analyse, l’objectif n’est pas de retirer la décision aux opérationnels.
Il s’agit au contraire de leur donner une information plus claire, au bon moment, pour leur permettre de décider et d’agir avec davantage d’autonomie.
Savoir ce qu’il reste à faire, comprendre les priorités et visualiser l’activité de l’équipe : autant d’éléments qui permettent de mieux organiser le pilotage d’activité en magasin.
Notre conviction : piloter en temps réel, c’est bien ; rendre les équipes autonomes, c’est mieux. C’est ce que permet notre solution de mobilité.
En bref, les tendances NRF Europe 2026 à retenir
Après trois jours de salon, une tendance se confirme : le magasin de demain sera sans doute plus technologique. Mais surtout, il devra être plus connecté, plus réactif et plus orienté vers l’action.
La technologie seule ne fait pas un magasin intelligent : tout se joue dans la capacité à transformer la bonne information en décision.
Quid des robots qui mettent en rayon et dont on parle souvent ? Ils méritent probablement leur propre article. En attendant, les expérimentations continuent et du chemin reste encore à parcourir…
