Pics d’activité : la solution clé en main pour les maîtriser
Les magasins saisonniers, tels que ceux situés dans les stations balnéaires ou à la montagne connaissent, souvent à la même période, des pics d’activité. Ces hausses d’activité peuvent représenter, pour certains, jusqu’à 60% de leur chiffre d’affaires annuel. Cependant, absorber cette forte affluence à la fois sans perdre une once de chiffre d’affaires potentiel et […]
Taux de transformation : comment assurer la conversion ?
Un prospect entre dans votre magasin. Va-t-il repartir les mains vides ou avec un panier rempli ? C’est la question à laquelle le taux de transformation répond. Pour le faire performer et transformer efficacement un visiteur en acheteur rien ne relève pas du hasard. Il s’agit d’une véritable stratégie qui varie selon le type de […]
Conduire le changement en point de vente : les points clés
Dans le cadre d’une série sur la gestion du temps en grande distribution, Pierre-Yves BLANCHARD, directeur métier chez nous, TimeSkipper est reçu par Jonathan Le Borgne. Depuis onze ans chez TimeSkipper, il a passé près de 25 ans chez Auchan, Promodès, Champion, Dia et Carrefour. Fort de son expérience, le secteur n’a pas de secrets […]
Les enjeux et les perspectives du retail en 2025 (1/2)
En 2025, le retail est à un tournant décisif. Marqué par des évolutions sociétales, technologiques et économiques, le secteur doit composer avec la déconsommation, l’arbitrage budgétaire des ménages et la pénurie de nouvelles recrues. Mais comment réagir pour transformer ces défis en opportunités ? TimeSkipper vous emmène au cœur des enjeux et des perspectives qui […]
Optimiser le temps de travail en point de vente : une nécessité
À l’heure où le temps est devenu une ressource aussi rare que précieuse, que ce soit dans la vie personnelle ou professionnelle, l’optimisation et l’organisation de celle-ci s’impose comme un enjeu crucial. Dans le monde de la distribution, où chaque minute compte, TimeSkipper se positionne comme un acteur clé de la gestion du temps. Lors […]
Pilotez votre reprise de magasin : vers une organisation maîtrisée et rentable
Introduction Reprendre un magasin, c’est souvent le projet d’une vie. Cependant, ce rêve mal préparé peut rapidement tourner au cauchemar. Pour éviter cela, il est crucial de maîtriser les étapes clés de la reprise et de bien comprendre les marges de manœuvre disponibles dont dispose le magasin pour améliorer à la fois la rentabilité et […]
Déjouez les biais induits par la Valeur par Heure Travaillée (VHT) !
Introduction Dans le secteur de la distribution, la Valeur par Heure Travaillée (VHT) calculée à partir du chiffre d’affaires est bien souvent utilisée comme un indicateur de performance essentiel pour planifier les besoins en main-d’oeuvre. Cependant, cette métrique bien connue peut, si elle est mal utilisée, induire des biais qui faussent l’évaluation des ressources et de la performance. Comprendre […]
Comment augmenter la productivité des points de vente ? – Avec Carrefour Belgium
Carrefour Belgium : comment augmenter la productivité des points de vente dans un contexte inflationniste, concurrentiel et en transformation ? Répondre à cette question revient aussi à comprendre comment surmonter les défis imposés au retail. Le secteur du retail belge est sous pression, et il n’a jamais été aussi crucial pour les enseignes de se […]
Comment réussir le transfert d’enseigne de votre magasin ?
Le marché de la distribution alimentaire en France est en pleine recomposition avec la reprise des magasins Casino par Intermarché, Auchan et Carrefour. Ces changements d’enseignes devraient renforcer la part de marché de ces 3 enseignes, à condition que chaque magasin repris fidélise ses anciens clients, en recrute de nouveaux et leur donne envie de […]
Dans un environnement difficile, les petits formats de la distribution n’ont pas les pieds dans le même sabot
Maintenir l’activité en maîtrisant les coûts, tout en continuant à investir, permettra de limiter la baisse de la rentabilité pour l’année 2023, et sortir renforcé de cette crise. Reste maintenant à connaitre et suivre rigoureusement la bonne démarche. Réponses avec Timeskipper ! Et pour corser le tout, ajoutons qu’au sein de cet environnement, la garantie d’un haut niveau de service et l’assurance d’une image ultra qualitative ne sont évidemment pas des options !
Et bien malgré ce niveau d’instabilité élevé, les distributeurs d’articles de sport peuvent tout de même compter sur l’exploitation de relais de croissance : grands événements sportifs, opportunités liées aux tendances sociétales, capacités d’investissement, innovation en expérience client, …
Il n’en reste pas moins que le contexte impacte l’activité des points de vente et l’organisation de manière générale : quels en sont les enjeux et comment y répondre en saisissant les opportunités de développement ?
Le point avec Timeskipper …
[Enquête] Managers en distribution : entre le marteau et l’enclume
82% des managers de la grande distribution estiment ne pas avoir assez de temps pour bien exercer leur métier. Qu’en est-il vraiment ? Une enquête menée par Timeskipper et « Je bosse en grande distribution » auprès d’un échantillon de 330 managers représentatif du poids des enseignes, nous révèle leurs difficultés et leurs besoins. I) Un constat : les managers déclarent […]
Comment optimiser son assortiment en grande distribution ?
L’environnement inflationniste a érigé le prix en priorité absolue des distributeurs alimentaires. En effet face à la pression budgétaire les clients ont réévalué leurs besoins, et 60% d’entre eux se tournent désormais vers des gammes de produits inférieures, qu’il s’agisse de premiers prix ou de MDD. A l’échelle européenne, le modèle hard discount est l’incontestable […]
Comment redonner plus d’autonomie et de responsabilisation aux gestionnaires de rayon ?
Le changement de la relation au travail s’est accéléré avec la crise du Covid. Désormais télétravail et flexibilité constituent les nouvelles normes … ce qui impose plus d’autonomie et de responsabilisation de la part des collaborateurs des entreprises. Dans l’univers de la distribution, qui exige une présence sur place pour remplir les rayons par exemple, ce type […]
3 leviers pour améliorer l’excellence opérationnelle en distribution
Cellule de crise au sein de la distribution ! Sur fond de haute pression concurrentielle, le secteur connaît de fortes tensions organisationnelles liées à sa transformation ces dernières années ainsi qu’à des difficultés de recrutement et de rétention sans précédent. Une situation instable que complique allègrement l’environnement économique actuel, qui conjugue sans vergogne la hausse du prix de l’énergie et des matières premières, des approvisionnements aléatoires et une inflation galopante sur les marchandises. Difficile dans ce contexte pour les différents acteurs, de préserver ne serait-ce qu’une once de rentabilité.
Comment augmenter le taux de transformation dans votre point de vente ?
A l’heure où l’utilité – et donc la rentabilité – de l’heure de travail est devenue un enjeu majeur de la distribution quelques bonnes questions doivent se poser : quel est le coût marginal lié à la présence d’une personne ou à une heure de travail supplémentaire par rapport à ce qu’elle rapporte ? De même sait-on ce que l’on perd en termes d’image, de chiffre d’affaires et de part de marché si l’on réduit trop le conseil à la vente ou les tâches liées à la bonne tenue du linéaire dans les modèles libre service ? Le point avec Timeskipper
[Conférence] Comment rendre utile chaque heure de travail dans votre point de vente grâce à Timeskipper ? Retour d’expérience des enseignes Makro & Intermarché !
Productivité, efficacité et excellence opérationnelle constituent des piliers vitaux pour les enseignes de la grande distribution. Une maxime qui met en lumière l’importance du bon usage de l’heure de travail en magasin… et ce, en situation de retournement comme en période de croissance !
Quels leviers pour lutter contre les effets de l’inflation sur l’organisation et la rentabilité des magasins ?
L’inflation érode la rentabilité des magasins et nécessite d’ajuster l’organisation du travail des équipes
– en tenant compte au quotidien de la variation des volumes et des aléas d’approvisionnement
– en privilégiant les tâches à valeur ajoutées
– en affectant ces tâches au bon moment à la bonne personne.
Pour y parvenir, un outil de calcul et de pilotage de la charge de travail est nécessaire.
[LIVRE BLANC] – Comment aider les acteurs de la distribution à rentabiliser leur activité e-commerce ?
Ce livre blanc vous permet de comprendre comment identifier des marges de temps disponibles, flexibiliser l’organisation et développer la polyvalence au sein d’une organisation déjà très tendue. Il vous présente également deux des leviers majeurs du pilotage d’activité en e-commerce.
Le chronométrage dans le secteur de la distribution : l’atout gagnant pour optimiser vos activités
Dans le secteur de la distribution, le bon usage de l’heure de travail est devenu indispensable pour servir au mieux les clients et garantir la rentabilité du magasin. Piloter ce « bon usage de l’heure de travail » c’est s’assurer que chaque collaborateur est occupé à effectuer la bonne tâche, de la bonne manière, au bon moment et pendant la bonne durée ! Vaste programme dont le point départ est de se doter d’un référentiel de tâches et de temps digne de ce nom, qui repose sur une expertise des opérations en magasin, un savoir-faire et des techniques de chronométrage !
Entendons par chronométrage, la juste mesure du temps que va (et doit) prendre chaque tâche à être réalisée à un rythme régulier, ni trop rapide ou trop lent. Il s’agit ici de définir des temps de référence appelés temps unitaires moyens ou temps standards.
Référentiel de tâches, analyse de la donnée, calcul de temps unitaires moyens, et variétés des champs d’application pour faire progresser le magasin : Timeskipper vous livre les clés de la réussite d’une campagne de chronométrage, et met à votre disposition tout son savoir-faire en la matière.
Drive : comment mieux piloter les équipes de préparation de commandes ?
La montée en puissance du Drive dans la distribution alimentaire ces dernières années, constitue un véritable relais de croissance pour les points de vente … mais ne leur en coûte cependant pas moins cher ! En effet, les frais de personnel liés à la préparation et à la remise des commandes sont élevés, et pas question pourtant d’envisager un quelconque report sur le client final. Coup dur pour la rentabilité !
La réponse à cette sensibilité économique du modèle, réside dans la capacité à synchroniser la préparation des commandes et les créneaux de mise à disposition des produits aux clients (sloting), tout en respectant la promesse (articles commandés remis à l’heure). Et pour y parvenir, savoir planifier la bonne charge de travail et garantir un taux d’occupation optimal des collaborateurs est incontournable. On parle bien évidemment de pilotage de l’activité … le tout étant de savoir comment s’y prendre lorsque le sujet concerne les activités du Drive !
La société Timeskipper présente à ce titre, les nouvelles fonctionnalités de sa plateforme de pilotage de l’activité du travail en point de vente, relatives à la prévision et la valorisation des tâches du Drive. Explications …
Hard Discount : comment déployer une offre e-commerce tout en maintenant la rentabilité ?
« Concilier des prix à couteaux tirés toute l’année avec l’expérience client attendue, tout en préservant la rentabilité » est devenu un sport de haut niveau pour les Hard Discounters, compte tenu des spécificités qui caractérisent le modèle.
Une des clés ? Piloter l’efficacité de l’équipe du point de vente au nanomètre près et en continu, afin de rendre chaque heure de travail utile à l’organisation.
De l’art et de la manière pour orchestrer une activité hard discount performante sur la durée … suivez le guide !
RSE : quels défis et quelles opportunités pour la distribution ?
Le cœur de l’activité d’un magasin est d’offrir au client une expérience d’achat qualitative, accueil et service compris. Pour y parvenir, organiser le travail des équipes de manière optimisée constitue l’exigence absolue. Entendons par là, la capacité à orchestrer les tâches variables, qui évoluent en fonction du volume de colis ou de clients prévus (passages en caisse, services et conseil à la vente le cas échéant) ainsi que les tâches de gestion récurrente (commandes, entretien du magasin, …).
[RETOUR D’EXPERIENCE CLIENT] Découvrez comment Makro Belgique a pu gagner en réactivité face aux aléas de l’activité grâce à Timeskipper
Enseigne généraliste libre-service du groupe allemand Métro AG pour l’Europe, Makro, a opéré une stratégie commerciale de diversification en 2018. Depuis, son concept de workshop center combinant bricolage, jardin, construction, avec un service Drive in, est ouvert à tous, professionnels comme particuliers. Mue par la nécessité de faire évoluer l’organisation des opérations et de résoudre des problématiques structurelles liées à des activités en déclin, la société Makro Belgique a fait appel en 2020 à l’expertise Timeskipper pour ses points de vente.
A quoi sert l’outil de simulation de la charge de travail en point de vente ?
Le cœur de l’activité d’un magasin est d’offrir au client une expérience d’achat qualitative, accueil et service compris. Pour y parvenir, organiser le travail des équipes de manière optimisée constitue l’exigence absolue. Entendons par là, la capacité à orchestrer les tâches variables, qui évoluent en fonction du volume de colis ou de clients prévus (passages en caisse, services et conseil à la vente le cas échéant) ainsi que les tâches de gestion récurrente (commandes, entretien du magasin, …).
Acteurs du bricolage : comment augmenter votre chiffre d’affaires e-commerce à iso effectif ?
Les enseignes historiques du bricolage ont vu leurs ventes e-commerce exploser de 111% en 2020. … un phénomène essentiellement du à la crise sanitaire. Et malgré un léger tassement sur le premier semestre 2021, le secteur affiche une bonne dynamique par rapport à 2019. Quoi qu’il en soit, la tendance de consommation « web to store » est désormais ancrée dans le parcours d’achat, ce qui change considérablement la donne en magasin.
